Cuando se
vive situaciones difíciles viene muchas veces la angustia en las personas. Una amenaza,
un dolor profundo, una pérdida de un ser querido, una tragedia, etc., produce
en las personas un dolor intenso que se traduce muchas veces en angustia o en
miedo frente a las circunstancias antagónicas. Viene un temor
natural y otros sentimientos que inundan la vida de la persona afectada. Sin embargo,
la Biblia, la Palabra de Dios, dice en 1 Pedro 5:5 “Echando toda vuestra ansiedad sobre él, porque él tiene
cuidado de vosotros”. ¿Qué nos
dice este versículo? Nos afirma que debemos echar todas nuestras cargas, dolencias,
miedos y temores en Dios. ¿Porqué? Simplemente porque nuestro Dios tiene cuidado
de nosotros. Nos va a cuidar, nos protege. Está al tanto de nuestras vidas. Es
una promesa, y Dios no es hombre para que se arrepienta o mienta. Si él lo prometió,
así lo hará.
martes, 5 de mayo de 2020
LA ANGUSTIA Y LA BIBLIA
JANET MOGOLLÓN PÉREZ es psicoterapeuta. ha trabajado más de seis años con adolescentes y con sus padres; ahora lo hace con profesionales y jóvenes mayores en el Ministerio PABLO de la Primera Iglesia Bautista del Callao. Escribe temas de su especialidad en diversas publicaciones, especialmente en los periódicos Microfinanzas y Certeza.
miércoles, 18 de marzo de 2020
CLIENTES Y COLABORADORES QUE REQUIERE LA INDUSTRIA MICROFINANCIERA MODERNA
Vivimos
una etapa de cambios apresurados. Todo está cambiando y también debe hacerlo la
industria microfinanciera. Siempre hemos dicho que los clientes y colaboradores
de antes no son los mismo que los de ahora.
COLABORADORES
La media
en América Latina de los colaboradores es de 28 años de edad, eso ubica a quienes
trabajan en las organizaciones microfinancieras como una generación millennials.
Es decir, estamos hablando de un nativo digital, aquel que tiene otra forma de
ver los negocios financieros y que no necesariamente “se pone la camisera” como
antaño. Es muy probable que, si encuentra un nuevo empleo con ventajas
económicas y ambientales, es muy probable que se vaya.
CONOZCA PRIMERO A SUS CLIENTES, LUEGO LOS PRODUCTOS QUE NECESITA
Una de las
virtudes que tienen los emprendedores que han alcanzado el éxito es el
conocimiento de sus mercados y por ende de sus clientes, quienes son
satisfechos en sus necesidades. Todo
emprendedor sabe que primero debe conocer a los clientes, luego elaborar los
productos o servicios que ellos necesitarán, y al final contratar a los
colaboradores que se requerirán para hacer esa tarea. Es un grave
error hacer todo lo contrario. Precisamente, uno de los errores que
generalmente se hace en las empresas es elaborar productos o servicios que
creemos necesita el cliente. Lo que creemos no siempre coincide con lo que
realmente necesita el cliente.
¿REALMENTE SE PUEDE CONOCER AL CLIENTE Y SATISFACER SUS REALES NECESIDADES?
Conocer al
cliente es una tarea compleja. Se afirma que, mediante estrategias, data y proyecciones
una organización conoce al cliente. Eso no es cierto. Lo más complejo y difícil
que tiene el ser humano es conocerse a sí mismo y menos conocer a otras
personas. Obviamente
que existen herramientas tecnológicas que nos pueden acercar a un conocimiento
más real del cliente, pero conocerlo a ciencia cierta es difícil. Como su
nombre lo indica son herramientas que nos ayudan a estar más cerca. Así como
avanzan y crecen los descubrimientos tecnológicos que cada día son más
complejos, también el ser humano cambia.
viernes, 24 de enero de 2020
DE LA CRISIS PERSONAL A LA CRISIS INSTITUCIONAL
Está
comprobado que cuando hay una crisis institucional, hubo primero crisis en las
personas que debieron asumir su responsabilidad. Cada cosa en su lugar y cada
lugar para cada cosa. Cuando no ocurre eso, estamos ante una crisis generada
por el desorden. Lo razonable sería que si un colaborador, cualquiera sea el
cargo o responsabilidad, tiene serios problemas, se aparte de la organización
hasta solucionar sus conflictos. Estar ante una crisis organizaciones es un
serio problema si no se aplican diversas estrategias para minimizar esa difícil
situación que podría derivarse en un riesgo reputacional y afecte a la institución. Cuando se
genera un conflicto se debe aplicar un adecuado manejo de crisis que es el
desarrollo de estrategias de solución de conflictos que tienen las instituciones.
Si éstos no se solucionan con la debida toma de decisión, pueden ocasionar crisis
en la institución.
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